Modalități de plată
Pentru comenzile plasate pe www.librariamuzicala.ro sunt disponibile următoarele modalități de plată:
- plata online cu cardul;
- plata ramburs, la primirea coletului;
- plata prin ordin de plată.
În cazul plății prin ordin de plată, comanda poate fi procesată după confirmarea plății, dacă nu se stabilește altfel cu clientul.
Toate informațiile privind produsele comandate, prețul, costul transportului, modalitatea de plată și datele de facturare sunt afișate sau comunicate înainte de finalizarea ori confirmarea comenzii.
Termenul de livrare
Comenzile sunt livrate în limita stocului disponibil. Termenul standard de expediere este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii de către Editura Muzicală Grafoart.
Acest termen poate fi influențat de volumul de lucru al firmelor de curierat, perioadele aglomerate, condițiile de transport sau alte împrejurări independente de voința vânzătorului.
Comenzile înregistrate vineri după ora 14:00, sâmbăta sau duminica vor fi procesate începând cu următoarea zi lucrătoare.
Dacă termenul de livrare nu poate fi respectat, clientul va fi informat cu privire la noul termen estimat.
Modalități de livrare
Livrarea se realizează prin:
- firme de curierat;
- servicii poștale sau curierat internațional;
- ridicare personală din librăriile fizice.
Ridicarea personală se poate face de la următoarele puncte de lucru:
- Librăria Muzicală „George Enescu”, piața Sfinții Voievozi nr. 1, București;
- Librăria Muzicală „George Enescu”, str. Știrbei Vodă nr. 33, București, în incinta Universității Naționale de Muzică din București.
Costul transportului
Transportul este gratuit pentru comenzile livrate prin curier rapid în România care depășesc valoarea de 140 lei.
Pentru comenzile livrate în România cu valoare mai mică sau egală cu 140 lei, costul transportului este de 15 lei.
Pentru comenzile internaționale, costul standard al transportului este de 140 lei, calculat pentru colete de până la 2 kg. Dacă greutatea coletului depășește această limită sau destinația presupune costuri suplimentare, taxa de transport va fi recalculată, iar clientul va fi informat înainte de expediere.
Dacă clientul nu este de acord cu noul cost de transport, comanda poate fi anulată, cu rambursarea sumelor achitate, după caz.
Ambalare și risc de transport
Vânzătorul asigură ambalarea corespunzătoare a produselor și transmiterea documentelor însoțitoare.
În cazul livrărilor către consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă clientului în momentul în care acesta, sau o persoană desemnată de acesta, intră în posesia fizică a produselor, conform legii.
Dacă un colet ajunge deteriorat, recomandăm clientului să ne contacteze cât mai repede și să transmită fotografii ale ambalajului și produselor, pentru soluționarea situației.
