Politica de returnare
În situația în care nu sunteți pe deplin mulțumiți de caracteristicile produsului achiziționat de pe acest site, îl puteți returna pe adresa noastră, în termen de 30 zile conform regulilor de retur de mai jos.
Produsul returnat trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- va fi în aceeași stare în care a fost livrat;
- va fi însoțit de ambalajul original, cu toate accesoriile aferente, după caz, și documentele originale cu care a sosit coletul (factura fiscală, certificat garanție, etc);
- nu va prezenta urme de utilizare, uzură, lovire, modificare, atât în cazul produselor cât și ale accesoriilor ce însoțesc produsele returnate;
- în cazul în care au fost achiziționate mai multe produse de același fel, un singur produs va fi acceptat desigilat, restul cantității este acceptată doar dacă produsele sunt sigilate.
Nu se pot returna produse aflate în una sau mai multe dintre următoarele situații:
- Produsul nu mai are ambalajul original complet în care a fost livrat.
- Etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc.
De reținut
Ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate).
Cheltuielile de transport tur-retur cad în sarcina clientului.
Pentru alte informații legate de returul produselor aveți posibilitatea transmiterii unei solicitări pe adresa de e-mail edituragrafoart@gmail.com
Cererea de retur se poate realiza prin formularul de retur din contul dvs înregistrat pe site.
Sesizări
Toți utilizatorii au dreptul să adreseze plângeri și reclamații cu privire atât la prelucrarea datelor cu caracter personal, cât și referitor la produsele recepționate. Toate solicitările vor fi prelucrate în timp util. Pentru orice sesizare, rugăm utilizatorii site-ului să ne contacteze la adresa de email edituragrafoart@gmail.com sau la nr telefon/whatsapp:0747236278
